Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Les modes de livraison, les tarifs et les estimations disponibles pour votre destination sont indiqués au paiement.
Comment suivre ma commande ?
Lorsqu’un suivi est disponible, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations du transporteur et le lien de suivi.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles pour votre pays et votre devise sont affichés de manière sécurisée au paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous dès que possible. Une modification ou une annulation ne peut plus être garantie une fois la préparation commencée.
Que faire si ma commande n’est pas arrivée ?
Consultez d’abord les informations de suivi. Si l’estimation de livraison est dépassée, contactez-nous via le formulaire en indiquant votre numéro de commande.
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Consultez la Politique de retours accessible dans le pied de page pour connaître les conditions, les délais et la procédure applicable.
Comment contacter le service client ?
Utilisez le formulaire de la page Contact et indiquez votre numéro de commande si votre demande concerne une commande existante.
D’où proviennent les avis ?
Les avis clients peuvent être recueillis et affichés par l’intermédiaire d’un prestataire externe.